D E C L A R A C I O N E S
1. Declara Imperial Escapes S.A. de C.V. (La Empresa), bajo protesta de decir verdad, por medio de su representante, que:
a) Es una sociedad constituida bajo las leyes mexicanas, de acuerdo con la escritura pública número 4,844, de fecha 9 de julio de 2024, constituida ante la fe del licenciado Carmen Nicolás Ramirez, Titular de la Notario Público número 38 del Estado de Quintana Roo, e inscrita ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la ciudad de Cancún, bajo el folio mercantil electrónico número N-2024069528.
b) Cuenta con Registro Federal de Contribuyentes número IES240709KW2. Su representante cuenta con las facultades necesarias y suficientes para poder celebrar el presente contrato en su nombre y representación, las cuales no le han sido limitadas, ni revocadas, de forma alguna.
c) Tiene la capacidad económica para celebrar el presente contrato.
d) Cuenta con las capacidades técnicas y administrativas, así como elementos materiales y recursos humanos para proporcionar los beneficios y servicios ofrecidos al Cliente.
2. Declara El Propietario (El Cliente), bajo protesta de decir verdad, por propio derecho, que:
a) Tiene capacidad legal suficiente para contratar, así como interés en adquirir los servicios del Contrato y para ello recurre a Imperial Escapes S.A. de C.V., a efecto que ésta funja como intermediaria y adquiera por cuenta de El Propietario los servicios del presente contrato.
3. Las Partes, declaran bajo protesta de decir verdad, que:
a) Se reconocen mutuamente el carácter y personalidad con que comparecen.
b) En la celebración del presente Contrato no existe dolo, lesión, mala fe, error, violencia o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo.
c) Reconocen mutuamente como ciertas las declaraciones antes mencionadas y están interesadas en celebrar el presente Contrato, de conformidad con lo señalado en las declaraciones anteriores y al tenor de las siguientes:
C L Á U S U L A S
1. OBJETO DEL CONTRATO
La Empresa se compromete a facilitar al Cliente el acceso a su plataforma de descuentos para viajes y reservaciones, mediante el pago de una tarifa de afiliación por parte del Cliente. Esta afiliación otorga al Cliente el derecho a acceder a descuentos especiales en servicios de viajes, hospedajes y otros beneficios ofrecidos por la Empresa y sus socios comerciales. La empresa ha establecido una plataforma en internet de reservaciones y asistencia de viajes en el sitio web: www.centurionexecutive.com, en la cual se describen diversas promociones, descuentos y beneficios turísticos, a la cual se puede acceder mediante una clave configurada con nombre de usuario y contraseñas otorgadas a los Clientes, los cuales le serán proporcionados en un lapso no mayor de 30 días naturales.
2. DURACIÓN DEL CONTRATO
Este contrato tiene una duración de 5 años, a partir de la fecha de su firma. El contrato deberá de renovarse cada 12 meses hasta su vigencia pactada realizando el respectivo pago de renovación que adelante en este mismo contrato se especifica, salvo que cualquiera de las partes notifique su intención de no renovarlo con un preaviso de 60 días antes de la fecha de vencimiento.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El Cliente se compromete a pagar la cantidad de US$199.00 (ciento noventa y nueve dólares moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) o $3,990.00 MXN (tres mil novecientos noventa pesos mexicanos) (Impuesto al Valor Agregado incluido), en concepto de Afiliación y/o Renovación Anual. El pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, liga de pago, etc. a la cuenta bancaria que la empresa designe. En caso de renovación, el pago deberá realizarse 30 días antes de la fecha del vencimiento anual.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
4.1 El Cliente tiene derecho a:
a) Acceder a los descuentos y beneficios de la plataforma de viajes ofrecidos por la Empresa y sus socios comerciales.
b) Recibir asistencia personalizada por parte de la Empresa para la utilización de los servicios de viajes y reservaciones.
c) Contar con una garantía del mejor precio disponible al público en general, es decir, recibir el mismo o un precio más bajo al encontrado en cualquier otra plataforma abierta al público en general (deberá exhibir evidencias del precio encontrado y deberá éste estar vigente a la fecha de solicitud del servicio requerido por el cliente).
4.2 El Cliente se obliga a:
a) Cumplir con los términos y condiciones de los servicios contratados a través de la plataforma de descuentos. Pagar las reservas y demás servicios contratados a través de su afiliación.
b) Pagar puntualmente la cuota de afiliación según lo establecido en el presente contrato.
c) Los Clientes titulares serán los únicos autorizados para poder hacer uso de los Descuentos y Beneficios que podrán aplicarse para la reserva, contratación, compra y/o adquisición de bienes y/o servicios proporcionados por los Proveedores conforme a lo dispuesto en este Contrato.
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
5.1 La Empresa tiene derecho a:
a) Recibir el pago de la cuota de afiliación en los términos establecidos en este contrato.
b) Rescindir el contrato en caso de incumplimiento del Cliente, previa notificación y sin derecho a reembolso de la cuota.
5.2 La Empresa se obliga a:
a) Proporcionar al Cliente los descuentos y beneficios indicados durante el periodo de vigencia del contrato.
b) Informar al Cliente sobre los términos y condiciones de los servicios ofrecidos a través de la plataforma de descuentos.
c) La plataforma se obliga a contratar los servicios, fungiendo como intermediario entre éste y las personas encargadas de proporcionarlos directamente.
6. CERTIFICADOS
Con la finalidad de que el Cliente pueda hacer uso de los certificados (en caso de haber recibido certificados), deberá solicitar por escrito o vía telefónica a la Empresa, con una anticipación máxima de 6 meses y cuando menos con 90 días naturales de anticipación al uso de estos. El Cliente no podrá utilizar dichos certificados de cortesía en semana santa, pascua, periodo navideño y/o días festivos (en caso positivo se encontrará sujeto a disponibilidad). Los Términos y Condiciones de uso de cada uno de los certificados expedidos por CETC son a discreción unilateral del Proveedor y estarán descritos en dichos certificados enviado de manera digital al correo del Cliente. Los costos de redención para cada certificado vendrán estipulados en cada uno de ellos, pudiendo ser entre $299 a $799 USD.
7. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EI Cliente declara bajo protesta de decir verdad que tiene capacidad legal y demás recursos económicos para obligarse conforme a los Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones son válidos en cada certificado, y por lo tanto, obligatorios y exigibles. Las Partes reconocen expresamente que, en el entendido de que CETC únicamente comercializa y no presta directamente, ni tiene injerencia alguna en la disponibilidad, calidad y/o prestación de dichos servicios y productos proporcionados por los Proveedores, los Clientes liberan a Imperial Escapes S.A. de C.V. de toda responsabilidad cuando los Clientes no puedan hacer uso de los servicios proporcionados por los Proveedores, ya sean Establecimientos de Hospedaje, Establecimientos Comerciales o ambos, en su caso, así como de los Descuentos y Beneficios o cualquier otro derecho adquirido de acuerdo con este Contrato o en cualquier documento relacionado con el mismo, siempre que se deba a causas ajenas a la voluntad de CETC, incluyendo caso fortuito y fuerza mayor, hechos de la naturaleza, actos de autoridad o terceros ajenos a este Contrato. Entiende y reconoce que el dominio de la Plataforma en Línea como otras versiones que se lleguen a dar como lo son en forma enunciativa más no limitativa, com, mx o mx o net o club entre otras, son propiedad única y exclusiva de Imperial Escapes S.A. de C.V., por lo que se obliga incondicionalmente a abstenerse de pretender realizar algún cambio de titularidad y/o a hacer mal uso de este. Entiende y acepta que algunos de los logotipos, insignias e imágenes utilizadas en la Plataforma en Línea, así como en las impresiones publicitarias son reproducidas solo para presentar ejemplos de los servicios y productos que CETC ofrece, por lo que no deben ser interpretados como producto o marca endosado por los propietarios de las marcas registradas. Los servicios prestados por CETC por medio de su Plataforma en Línea podrían llegar a sufrir algún percance incluyendo a sus agentes, vendedores, promotores e intermediarios, es la única y exclusiva responsable de las obligaciones contractuales asumidas frente al Cliente, liberando CETC de cualquier responsabilidad que al respecto llegara a surgir. Entiende y acepta que los beneficios de la afiliación son intransferibles y no son intercambiables por efectivo en su totalidad o en parte. Que los beneficios no tienen valor con algún otro intermediario o Comercializadora, siendo únicamente aplicables por medio de la Plataforma en Línea o de su asesor personal de viajes, ya sea vía telefónica o correo electrónico. El Cliente se compromete a respetar los reglamentos, y condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados por intermediación de la Empresa, por lo que la Empresa y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Asimismo, el Cliente deberá por medios propios proveerse de los pasaportes y/o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino o de tránsito, tales como: visas, permisos sanitarios etc.
8. POLITICAS DE CANCELACIÓN DE AFILIACIÓN
Los Clientes podrán dar por terminado anticipadamente este Contrato sin ninguna responsabilidad, dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente hábil a la fecha de firma de este Contrato, a condición de que lo solicite directamente y por escrito en forma fehaciente a Imperial Escapes S.A. de C.V. Para los efectos anteriores, la terminación anticipada se debe notificar al correo electrónico designado por CETC en parte inferior del Contrato. Cumplido este requisito, CETC deberá devolver el total de las cantidades pagadas por los Clientes, en un plazo que no excederá de 25 (veinticinco) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la notificación de terminación anticipada. Queda acordado por las Partes del presente Contrato que los costos y gastos pagados a terceros, NO serán restituidos a los Clientes, por no corresponder a cantidades entregadas a favor de CETC. Asimismo, los Clientes acuerdan que, de dicho reembolso, en caso de ser procedente, serán deducidos todos los gastos que CETC hubiese erogado para el otorgamiento de amenidades, ya sean bienes y/o servicios o ambos en su conjunto, para los Clientes, durante la negociación y celebración efectiva del Contrato.
9. CAUSAS DE RESCISIÓN
El presente Contrato se podrá rescindir sin necesidad de declaración judicial, en los siguientes supuestos:
1. Son causales de rescisión imputables al Cliente:
a) Si el Cliente incumple con cualquiera de los pagos acordados de este Contrato.
b) Si el Cliente deja de pagar la Cuota de Renovación por 2 (dos) años o más.
c) Si el Cliente incumple cualquiera de las Cláusulas de este Contrato y/o disposiciones.
En cualquiera de estos supuestos, CETC no tendrá obligación de dar acceso a la Plataforma ni de ofrecerle Descuentos y/o Beneficios o acceso exclusivo a los bienes y/o servicios de los Proveedores. Como pena convencional deberán pagar el importe equivalente de al menos 3 años de renovación o los que el Cliente tenga por cumplir siendo 3 años el máximo aplicable.
2. Son causales de rescisión imputables a La Empresa:
a) Si CETC incumple con su obligación de prestar servicios de asistencia, conforme a lo establecido en la Cláusulas de este Contrato, sin causa justificada.
b) Si CETC no emite el documento de confirmación correspondiente a una reserva efectivamente realizada por los Clientes, respecto de los Establecimientos de Hospedaje.
c) Si CETC no le otorga acceso al Sitio Web a los Clientes, salvo en los supuestos establecidos en este Contrato y/o que se deba dicha falta de acceso por causas no imputables a CETC, tales como casos fortuitos y/o fuerza mayor.
Si CETC incumple con las obligaciones asumidas en los incisos previos de la presente cláusula, CETC devolverá a los Clientes las cantidades que hayan sido pagadas por los servicios que no se hayan prestado al Cliente (reservadas y no disfrutadas).
10. POLITICAS DE CAMBIOS, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE RESERVACIONES
Las políticas de cambios y cancelaciones, así como el cobro de algún cargo por tal concepto, serán mencionados previamente a realizar alguna reservación de los productos y servicios, los cuales son determinados unilateralmente y a discreción de cada Proveedor, por lo que el Cliente quedará automáticamente sujeto a ellas y a la confirmación de la reservación, sin perjuicio de lo anterior el Cliente entiende y acepta el pago del costo operativo del 10% a favor de CETC, sobre total de la reservación por concepto de cancelación, con independencia de la penalidad establecida por el Proveedor. Cuando la Empresa sea quien cancele algún servicio de cualquier naturaleza por causas ajenas al Cliente y que le sean imputables a la Empresa, la Empresa estará obligado a reembolsar al Cliente la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado. La cantidad que resulte a reembolsar a favor del cliente, derivada de la cancelación, se realizará en un plazo no mayor a 60 días naturales partir de la viabilidad de la solicitud.
11. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información proporcionada en virtud de este contrato, incluyendo datos personales y financieros. El Cliente no podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones establecidos en el presente Contrato, ni ser gravados o transferidos, excepto con el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. Adicional el Cliente es el único responsable de otorgar todos los datos relacionados a su persona y a su identificación mismos que deberá proporcionar de forma veraz y oportuna, por lo que CETC no se hace responsable de la información proporcionada de forma errónea y tener como consecuencia la no prestación del servicio por parte de los Proveedores. El Cliente autoriza a CETC a utilizar la información de conformidad proporcionada con fines que se mencionan, no obstante, lo anterior, CETC se encuentra obligado a tratar la información del Cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de conformidad al siguiente Aviso de Privacidad establecido en la Plataforma en Línea. CETC es responsable de recabar los datos personales del Cliente, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información personal será utilizada para fines mercadológicos, técnicos y/o publicitarios, así como para dar cumplimiento a los Términos y Condiciones del programa.
12. ACUERDO TOTAL
El presente Contrato contiene el acuerdo total y completo entre las Partes, quienes aceptan sujetarse a los términos y condiciones establecidos en el mismo y sustituye y deja sin efecto cualquier convenio o negociación previa oral o escrita entre las mismas.
13. ENCABEZADOS Y TITULOS
Las Partes convienen en que los encabezados de las Cláusulas de este Contrato han sido puestos por motivos de conveniencia únicamente y no modifican, definen, expanden o limitan ninguno de los términos o condiciones de este.
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para los efectos de interpretación y cumplimiento de lo pactado en este contrato, las Partes se someten expresamente a las leyes y tribunales de la ciudad de Cancún, Estado de Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que tengan o llegaren a adquirir en virtud de su domicilio actual o futuro, sin perjuicio de que el Cliente acuda ante la Procuraduría Federal del Consumidor, para dilucidar cualquier controversia que se derive de este Contrato, sometiéndose las Partes al ámbito de su competencia conciliatoria, sin que ello implique sumisión expresa o tácita por parte de al arbitraje de esa Autoridad. Las Partes están de acuerdo en que lo pactado en este contrato nulifica cualquier acuerdo o convenio verbal o escrito anterior a esta fecha y manifiestan que comprenden y entienden el valor y alcance de todos y cada uno de los términos contenidos en este instrumento, por lo cual expresan su voluntad de contratar de manera espontánea y libre de error.
EL PRESENTE CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS, UNA VEZ QUE FUE LEÍDO, EXPLICADO Y ENTENDIDO POR LAS PARTES, AL ESTAR CONFORMES EN CUANTO A SU CONTENIDO Y ALCANCE JURÍDICO, LO FIRMAN AL CALCE DEL CONTRATO PARA CONSTANCIA.
CENTRO DE RESERVACIONES Y ATENCIÓN
Imperial Escapes S.A. de C.V., Oficina “CETC”, con domicilio en SM 03 M. 09, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500. Contactos CETC llamando desde:
México y Latinoamérica: +52 (998) 6090260
Estados Unidos de América y Canadá: +1 (954) 2482511
Whatsapp oficial: +52 1 998 403 4629
Email: customerservice@centurionexecutive.com
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